TERMOS E CONDIÇÕES
TODAS AS COMPRAS REALIZADAS POR INTERMÉDIO DA LOJA VIRTUAL DA FLORICULTURA CAROL FLORES, SÃO REGIDAS PELOS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES:
1- PRODUTOS
OS PRODUTOS APRESENTADOS EM NOSSO CATÁLOGO VIRTUAL PODEM SOFRER VARIAÇÕES, MAS SEMPRE MANTENDO A QUALIDADE DO PRODUTO ESCOLHIDO.
2- CADASTRO DO CLIENTE
É DE SUMA IMPORTÂNCIA QUE OS DADOS DO CADASTRO SEJAM PREENCHIDOS CORRETAMENTE E É TAMBÉM DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE A VERACIDADE DOS DADOS APRESENTADOS.
3- ENTREGA
REALIZAMOS ENTREGAS SOMENTE EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS.
NÃO COBRAMOS NENHUM VALOR DE FRETE PARA OS PRODUTOS EXPOSTOS EM NOSSA LOJA VIRTUAL DESDE QUE PARA A CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS.
AS COROAS DE FLORES S/AO ENTREGUES 24 HORAS POR DIA.
OS DE ENTREGA VARIAM ENTRE 1:30H E 4:00H DE ACORDO COM O MODELO DA COROA ESCOLHIDA E A LOCALIDADE DA ENTREGA).
OS PRAZOS DE ENTREGA PODEM VARIAR, POIS DEPENDEM DE CONDIÇÕES EXTERNAS, COMO TRÂNSITO, EVENTOS CLIMÁTICOS E DISTÂNCIA.
A MÉDIA É DE DUAS HORAS A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DA COMPRA, PORÉM PODE SER ENTREGUE ANTES OU DEPOIS DO PRAZO.
É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O PREENCHIMENTO CORRETO DOS DADOS DA ENTREGA.
POR RAZÕES DE SEGURANÇA, NÓS SEMPRE ENTRAMOS EM CONTATO COM AS ADMINISTRAÇÕES DOS CEMITÉRIOS E VELÓRIO PARA AVERIGUAR E CONFIRMAR AS INFORMAÇÕES PASSADAS PELO CLIENTE.
NO CASO DE INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS, ENTRAREMOS EM CONTATO COM O CLIENTE, E NO CASO DE NÃO CONSEGUIRMOS O CONTATO, OU O CLIENTE NÃO SOUBER OS DADOS CORRETOS, NÃO REEMBOLSAREMOS, O VALOR FICARÁ COMO CRÉDITO PARA COMPRAS FUTURAS.
OS PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA FLORICULTURA CAROL FLORES SÃO FEITOS COM MATERIAIS NATURAIS, E LOGO TEM UMA VIDA ÚTIL CURTA QUE VARIA DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DE MANUSEIO E ARMAZENAMENTO.
3- PAGAMENTO
NO ATO DA COMPRA O CLIENTE DEVE ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO MAIS ADEQUADA, DAS QUAIS A FLORICULTURA CAROL FLORES DISPONIBILIZA: DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA BANCO SANTANDER OU O INTERMEDIADOR DE PAGAMENTOS PAGSEGURO.
O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO PREENCHIMENTO DOS DADOS NECESSÁRIOS NO ATO DA COMPRA, SEJA EM NOSSO SISTEMA OU ATRAVÉS DOS INTERMEDIADORES.
CASO O CLIENTE OPTE POR REALIZAR O PAGAMENTO VIA INTERMEDIADORES(PAGSEGURO) COM CARTÃO DE CRÉDITO, A QUITAÇÃO DO DÉBITO É DE RESPONSABILIDAE DO CLIENTE E SA INTERMEDIADORA DO PAGAMENTO. QUAISQUER RECLAMAÇÕES OU CONSULTAS RELACIONADAS A PAGAMENTO ATRAVÉS DE QUALQUER INTERMEDIADOR DEVE SER FEITA DIRETAMENTE COM O INTERMEDIADOR OU COM A OPERADORA DO SEU CARTÃO DE CRÉDITO. CASO O PROBLEMA SEJA COM QUALQUER OUTRA FORMA DE PAGAMENTO VIA INTERMEDIADORES O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A PRÓPRIA INTERMEDIADORA DE PAGAMENTO.
A ÚNICA FORMA DE PAGAMENTO QUE A FLORICULTURA METROFLORES TEM ACESSO É DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA SANTANDER.
4- PARCELAMENTO
A FLORICULTURA CAROL FLORES OFERECE PARCELAMENTO EM 3X SEM JUROS PELO INTERMEDIADOR PAG SEGURO APENAS.
5- PRAZOS E APROVAÇÃO
COMPRAS FEITAS POR DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA SANTANDER
PARA COMPRAS FEITAS POR DEPÓSITO/TRANSFERENCIA O PRAZO PARA LIBERAÇÃO É DE ATÉ 24H. O CLIENTE PODE AGILIZAR O PROCESSO ENVIANDO O COMPROVANTE PARA [email protected] , TRATANDO-SE DE PRODUTOS QUE DEMANDAM DE UMA ENTREGA EM CURTO PERÍODO DE TEMPO, PARA QUE POSSAMOS LIBERÁ-LO PARA A ENTREGA O MAIS BREVE POSSÍVEL
PARA COMPRAS FEITAS PELOS INTERMEDIADORES O PRAZO VARIA DE ACORDO COM OS TERMOS DOS INTERMEDIADORES E PRAZOS VIGENTES DAS EMPRESAS DE CARTÃO DE CRÉDITO.
6-LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS
NOSSOS PRODUTOS SÃO LIBERADOS PARA ENTREGA MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, EFETUADO DE ACORDO COM OS MEIO CITADOS ACIMA.
PARA DEPÓSITO/TRANSFERENCIA SANTANDER É INDISPENSÁVEL QUE O CLIENTE ENVIE O COMPROVANTE OU AGUARDE O PRAZO DE CONPENSAÇÃO PARA QUE O PRODUTO SEJA LIBERADO.
EM PAGAMENTOS ATRAVÉS DE INTERMEDIADORES, A LIBERAÇÃO DO PEDIDO DEPENDE DA APROVAÇÃO DA TRANSAÇÃO PELOS PRÓPRIOS INTERMEDIADORES. ASSIM QUE A COMPRA É APROVADA PELO PAGSEGURO, O MESMO RETORNA O STATUS DE APROVADO AO NOSSO SISTEMA E ASSIM O PEDIDO PODE SER LIBERADO(DE ACORDO COM OS PRAZOS DE ENTREGAS CITADOS ACIMA)
7- TERMOS DOS INTERMEDIADORES
AO ESCOLHER UM INTERMEDIADOR COMO FORMA DE PAGAMENTO, O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO CUMPRIMENTO DAS CLÁUSULAS CONTRATUAIS VIGENTES PELO INTERMEDIADOR, NÃO SENDO A FLORICULTURA CAROL FLORES RESPONSÁVEL PELA APROVAÇÃO, CANCELAENTO OU CONSULTAS RELATIVAS AS TRANSAÇÕES ENTRE O CLIENTE, O INTERMEDIADOR E A OPERADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO OU INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.
8- CANCELAMENTO
COMO TRATA-SE DE UMA OPERAÇÃO RÁPIDA, DIFERENTE DE OUTRAS LOJAS VIRTUAIS, NORMALMENTE NOSSOS PRODUTOS SÃO ENTREGUES POUCAS HORAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, SENDO ASSIM O TEMPO HÁBIL PARA CANCELAMENTO É EXTREMAMENTE CURTO, POIS ASSIM QUE CONFIRMAMOS O RECEBIMENTO DO PAGAMENTO O PRODUTO JÁ COMEÇA A SER CONFECCIONADO.
CASO DESEJE CANCELAR UM PEDIDO , É NECESSÁRIO QUE ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE CONOSCO POR TELEFONE(12)3929-9486).
LEMBRANDO QUE TRATAM-SE DE PRODUTOS DIFERENCIADOS, QUE NORMALMENTE SERVEM COMO HOMENAGEM, AGRADECIMENTO, CONFORTO OU DEMONSTRAÇÃO DE AFETO A ALGUMA PESSOA, PORTANDO VERIFIQUE SE REALMENTE É PRECISA COMPRAR E ENTREGAR ESSE PRODUTO PARA EVITAR CONSTRANGIMENTOS DE UMA POSSIVEL DEVOLUÇÃO.